在使用倾听技术时,以下哪一种策略是不恰当的()
第1题:
A、放弃使用“云校家”
B、学习“云校家”相关操作
C、向其他老师请教
D、向“云校家”平台技术人员请教
第2题:
A、适当运用体语
B、复述对方的观点
C、适时追问
D、分心的举止
E、专注倾听
第3题:
以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧,一其中不恰当的是( )。 A.放松面部表情,即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B.在表达意见时不应当使用手势,要展现专业、严肃的形象 C.交谈时尽量保持与客户的眼神接触,表示在倾听和理解客户的意思 D.保持直立的坐姿,显示专心和敬业精神
第4题:
第5题:
回应信息的策略包括()
A、控制不良情绪
B、适当保持沉默
C、必要的语言回应
D、恰当的非语言暗示
E、应用倾听技巧
第6题:
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解
B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度
C、全神贯注的去倾听
D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
第7题:
有效倾听的策略不包括:()
A、明确倾听目的
B、暗示对方
C、理解倾听要素
D、专注倾听对象
第8题:
在技术选择阶段,企业通常采用()来诱使用户选择和重复使用其技术系统,以便使用户对企业的技术系统产生深度依赖从而难以退出。
A.抢先化策略
B.性能演示策略
C.免费和渗透定价策略
D.不兼容策略
第9题:
第10题: