EAP的实施步骤包括（）A、把脉与诊治B、宣传教育C、计划和控制D、咨询E、全员培训

题目

EAP的实施步骤包括（）

A、把脉与诊治
B、宣传教育
C、计划和控制
D、咨询
E、全员培训

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第1题：

WhichauthenticationprotocoldoesH－REAPAPlocalauthenticationsupportinversion5.2?()

A.EAP-TLS

B.EAP-PEAP

C.EAP-LEAP

D.EAP-TTLS

参考答案：C

第2题：

关于EAP，下列说法正确的有（）

A.短期EAP往往是应急性的

B.内部EAP比外部EAP更节约成本

C.EAP主要关注的层面不包括组织层面

D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP

E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导

答案：A,B,E

解析：

第3题：

什么是EAP项目?实施该项目中可以采取哪些模式?每一模式有哪些优点?

标准答案：EAP项目是由组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
在实施EAP中，有四种模式可供选择。第一种是内部模式，也就是在组织内部设置一个专门部门，由人力资源管理、心理咨询等专业背景的专职人员从事EAP服务，可以放在人力资源管理部门、工会，也可以独立于所有部门。这种模式的优点是：针对性强，适应性好，能全面了解员工的状况，并提供及时的服务。内部模式一般适宜于比较大型的和成熟的组织。第二种模式是外部模式，即聘请外部专业的EAP机构向员工提供帮助，组织与专业的EAP公司签订合同，并有专人负责与EAP公司联系和协调。这种模式的点在于所有EAP服务都由专业人员完成，专业性强，保密性好，能够将最新的技术应用到实际服务中。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%以上的企业都聘请有EAP专业公司为自己企业的管理者和员工服务。第三种是组合模式。这种模式是将内部与外部模式联合起来，部分职责由内部EAP人员完成，其它职责由签约外部EAP专业人士完成。这种模式的优点是能够充分发挥企业内部和外部的联合优势。第四种模式是联合模式，即若干组织联合成立一个专门的EAP服务机构，由专职人员为这些组织的员工提供专业的服务，这种模式优点是可以最大限度地节省经费。

第4题：

(2015年5月)关于EAP，下列说法正确的是（）。

A.内部EAP比外部EAP更节省成本
B.员工对外部EAP的信任程度不如内部
C.内部EAP比外部EAP更了解员工的实际情况
D.企业会先实施内部EAP，然后再建立外部EAP
E.短期EAP更多的是应急性的，帮助组织渡过一些特殊时期

答案：A,C,E

解析：

P581
选项B错误，员工对外部EAP更为信任
知识点：
根据时间长短分为长期EAP与短期EAP
?长期：持续数月，有计划的持续
?短期：应激性的解决问题
根据服务提供者分为内部EAP和与外部EAP
?内部EAP：企业内部配置专门机构和人员
?外部EAP：由专业EAP机构操作
?内部EAP比外部EAP更节省成本，但员工的信任程度上不如外部EAP

第5题：

(2017年5月)关于EAP，下列说法正确的有（）

A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导

答案：A,B,E

解析：

P581
EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。 1、根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。（1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。（2）短期EAP更多的是应急性的，比如企业合并过程中，为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题； 2、根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。（1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及进有效地发现和解决问题。（2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP。 3、具体而言，EAP的意义在于：（1）个体层面：提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。（2）组织层面：成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。

第6题：

流行的EAP类型包括()。

A.EAP－TLS

B.EAP－TTLS

C.PEAP

D.LEAP

参考答案：A, B, C

第7题：

关于EAP的表述错误的有（）

A．长期EAP具有系统性的特点
B．短期EAP具有应急性的特点
C．内部EAP比外部EAP节省成本
D．企业应该首先实施内部EAP

答案：D

解析：

P581

第8题：

WhichtwoofthefollowingEAPtypesrequiresacertificatetobeinstalledontheCiscoSecure ACS?()

A.EAP-PEAP

B.EAP-FAST

C.EAP-CiscoWireless（LEAP）

D.EAP-TLS

E.EAP-MD5

参考答案：A, D

第9题：

关于EAP，下列说法正确的是（）。

答案：A,C,E

解析：

P581@##

第10题：

Which two of the following EAP types requires a certificate to be installed on the Cisco Secure ACS？（）

A、EAP-PEAP
B、EAP-FAST
C、EAP-Cisco Wireless （LEAP）
D、EAP-TLS
E、EAP-MD5

正确答案:A,D

EAP的实施步骤包括（）

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