考核顾客对汽车维修质量的评价，可从（）、解决（排除）诊断出的故障能力、故障的技术含量与难度、实施索赔项目的技术与质量等方面进行打分。

第1题：

质量维修是一种排除故障恢复技术性能的活动。

第2题：

对汽车燃油经济性的评价，一般是通过汽车燃油消耗量试验来确定的，它是用于评价在用汽车技术状况与维修质量的综合性参数，在诊断和分析汽车故障时可作为参考。（）

第3题：

第4题：

港机设备故障率是用来综合考核设备的（）和司机操作技术水平的一项指标。

• A、保养质量
• B、维修质量
• C、保修质量
• D、出厂质量

第5题：

交通部2005年第7号令规定，汽车维修质量检验人员应当掌握汽车或者其他机动车维修故障诊断和质量检验的相关技术。（）

第6题：

考核顾客对待的评价，可从（）、乐于满足顾客要求、提供中肯的建议和信息、电话回访、圆满解决纠纷和争议的项目等方面进行打分，最后得出顾客对汽车维修质量的综合评分

第7题：

汽车维修质量检验的目的是实施汽车维修质量控制。（）

第8题：

第9题：

汽车维修质量检验是在汽车维修生产全过程中，具体实施汽车维修质量控制的一项技术工作。

第10题：

在质量索赔、追偿过程中，对（）、（）质量故障损失引起的索赔，质量部组织技术中心、相关专业厂和部门进行调查、处理。