良好的沟通能力对我们工作、生活有何意义？
第1题：
感觉在人的生活和工作中有何意义？
①感觉提供了内外环境的信息。通过感觉，人能够认识外界物体的颜色、明度、气味、软硬等，从而能够了解事物的各种属性。通过感觉还能认识自己机体的各种状态，如饥饿、寒冷等，因而有可能实现自我调节，饥饿就吃饭，渴了就喝水。没有感觉提供的信息，人就不可能根据自己的机体的状态来调节自己的行为。
②感觉保证了机体与环境的信息平衡。人要正常的生活，必须和环境保持平衡，其中包括信息的平衡。就是说人们从周围环境获得必要的信息，是保证机体正常生活所必须的。当“感觉剥夺”造成的信息不足，将使人无法忍受由此产生的不安和痛苦。
③感觉是一切较高级、较复杂的心理现象的基础，是人们的全部心理现象的基础。人的知觉、记忆、思维等复杂的认知活动，必须借助于感觉提供的原始资料。
略
第2题：
督导人员的资格条件包括（）。
第3题：
A.逻辑能力
B.学习能力
C.沟通能力
D.交往能力
第4题：
实现与客户有效沟通的必要保障是（）。
第5题：
（）是我们工作、生活的一种技能，良好的沟通是赢得支持、达成共识、消除误会、避免危机的关键。
第6题：
我们日常工作和生活中存在着多种沟通方式，以下属于非言语沟通的是（）。
A电报
B邮件
C眼神
D电话
第7题：
（）是进行有效沟通、形成良好人际关系的能力。
第8题：
A.具备丰富的知识
B.了解沟通双方的背景
C.具有系统思考的能力
D.熟悉各种沟通渠道
第9题：
良好的（）是实现与客户有效沟通的必要保障。
第10题：
客服中心从业人员做好工作的基础是（）。