简述汽车售后服务及其主要内容。

题目

简述汽车售后服务及其主要内容。

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相似问题和答案

第1题:

简述简述我国汽车售后服务业的主要经营模式的特点。


参考答案:(1)3S/4S店是整车生产厂商主导的非独立渠道,零配件主要通过整车厂商的销售部门到达店内,整体店的形象好,服务周到,专业人员素质高,管理系统流程化,投资成本高,服务费用高,维修车型单一,地理位置局限性。
(2)传统大中型维修企业,存在时间长,厂房面积大,设备多,维修人员经验丰富,但投资成本高,服务收费高,环境不好,与保险公司有较好的合作关系。
(3)路边维修店规模小,投资低,维修人员低,且素质低,技术水平相对落后,收费低,但常规服务反应快。
(4)专项维修店都有至少一项专长,形象不错,服务快,专项技术高,服务项目比较单一。快修链锁店形象好,连锁企业网点多,统一收费。

第2题:

简述汽车售后服务在汽车产业中的地位和作用。


参考答案:(1)汽车售后服务是汽车工业的重要利润来源
(2)是衡量汽车产业水平的重要指标
(3)是车企品牌的竞争热点

第3题:

汽车售后服务的作用主要体现在()

A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现

B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润

C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力


参考答案:ABC

第4题:

简述《塘沽协定》的主要内容及其影响。


答案:
解析:
1933年5月31日,华北军方与关东军签订《塘沽停战协定》,规定: (1)中国军队撤至延庆、昌平、通州等一线以西、以南地区,不能越线前进;(2)日军为确认第1款的实行情况,随时可以用飞机或其他方法视察,中方应予以保护; (3)日军在确认中方已遵守第1款时,自动撤归长城线;(4)长城线以南及第1款所示之线以北以东地域的治安维持,由中国警察机关负责。
协定实际上承认了日本对东北、热河的占领,同时划绥东、察北、冀东为日军自由出入地区,从而为日军进一步侵占华北敞开了大门,放缓了中日之间的军事冲突。双方重新开始战略调整。日军由军事进攻变为分化中国,蒋介石由“一面抵抗、一面交涉”变为“为和平尽最大努力”。

第5题:

简述“文景之治”的主要内容及其局限。


参考答案:

内容:推行“与民休息”政策。文帝十分重视农业,屡诫百官守令劝课农桑,免田租,景帝时复收田租之半,从此成为汉朝定制。文帝时,丁男徭役减为三年征发一次,算赋也减少。上述重农政策促进了自耕农阶层的发展。
文帝一度取消过关用传制度,使商业日益活跃,后又开放国家统治的山林川泽,促进了商业的繁荣,但商人势力日益膨胀。
文景时期,继续对法律加以改革,减缓农民奴婢化的进程,废除伤残人肢体的刑罚,断狱从轻,不滥用刑法,狱事减省。
文帝提倡节俭,对奢在地主、商人中兴起的奢靡之风起到一定的制约作用,也使国家财政支出有所减少。
限制:文景时期的“与民休息”政策归根到底使地主阶级的阶级政策,一些看来对农民有利的措施,对地主和商人更为有利。而且在西汉社会安定、民生富足的另一面,也掩盖着许多新的矛盾和亟待解决的社会问题,如诸侯王强大难治,官场因循苟安,商贾豪民巧法使假,社会上奢侈之风更甚等。


第6题:

简述汽车售后服务的概念。


参考答案:指消费者从购车起在该车上所花费引起的商机,包括金融服务、汽车美容、车内装饰、改装、维修保养、事故救援、事故保险、索赔咨询、旧车转让与废车回收等回动。

第7题:

简述唐代均田制的主要内容及其特点。


参考答案:

(1)内容:
1)丁男和十八岁以上的中男,各受永业田二十亩,口分田八十亩。老男、笃疾、废疾各给口分田四十亩,寡妻妾三十亩。丁男和十八岁以上中男以外的人作户主的,则受永业田二十亩,口分田三十亩。民户原有的永业田,在不变动所有权的前提下,计算在已受田内,充抵应受的永业、口分额。
2)有封爵的贵族和五品以上职事官、散官,可以依照品级请受永业田五顷至一百顷。道士受口分田三十亩,女冠受口分田二十亩。僧尼受田与道士、女冠同。官户受田按百姓口分之半请受。工商业者在宽乡地区,可以请受永业、口分田,其数量为百姓之半。
3)庶民有身死家贫无以供葬以及犯罪流徙的,准许出卖永业田。官僚的永业田和口分田都可以买卖。土地买卖要想官府登记。
(2)特点:
1)唐代均田制最突出的变化是土地买卖限制进一步放松。
2)唐朝对授田的年龄与授田对象有调整,增加了对其他社会成员特别是非农人口的授田内容。
3)唐朝初期一般百姓授田不足的想象已经存在了各地土地占有状况不一致。


第8题:

简述目前汽车售后服务的特点。


参考答案:(1)涉及范围广泛,产业链接复杂
(2)重复使用与多次出售并行
(3)具有较高的利润空间和弹性
(4)既是产业链的终端又与始端有密切联系

第9题:

简述李悝变法的主要内容及其意义。


答案:
解析:
【答案要点】战国初期,魏国国君魏文侯任用李悝为宰相,实行变法。据说,李悝是孔子弟子卜子夏的学生。李悝在任相期间,得到国君的信任和同僚的支持,在政治、经济各个方面进行了卓有成效的改革。
李悝变法的主要内容:
(1)废除官爵世袭制。对于那些对国家没有贡献,完全依靠父祖辈的爵禄享有特权的人,剥夺其官职和俸禄,把这些官职和俸禄授予那些对国家作出贡献的人。
(2)编制了中国历史上第一部完整的封建法典——《法经》,分为盗、贼、囚、捕、杂、具六篇,以此来维护封建统治秩序。
(3)革除旧有的阡陌封疆,鼓励自由开垦土地,提倡在一块土地上杂种各种粮食作物,要求农户在住宅周围栽树种桑,充分利用空闲地扩大农户农副业生产。增产者赏,减产者罚。
(4)实行“平籴法”。在年成好的时候,政府以平价收购多余粮食作为储备,使粮食价不至于暴跌;荒年时再以平价出售,保证粮价不至于暴涨。用这种方法限止商人的投机活动,保护农民利益。
(5)改革军制,精选武士。中选者免除全家徭役,并奖给田宅。
李悝变法使魏国经济得以迅速发展,国力日益强大,成为战国初期的一个强盛的国家。

第10题:

简述售后服务的主要内容。


正确答案: 售后服务包括包装、运送、安装、调试、维修、与顾客的连系等方面。服务项目的多少应根据商品的性质特点和价值高低等因素决定。一般有以下方法:
(1)与顾客保持经常的售后沟通。
(2)向顾客及时传达有利的产品信息。
(3)对技术复杂的产品,企业能正确指导用户使用。
(4)建立调查卡。
(5)安装调试。
(6)尽快处理问题或抱怨。