在现代社会,使用礼貌用语,对他人态度和蔼,(),彬彬有礼,尊重他人已成为日常的行为规范。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
遇乘客询问时,礼貌解答,自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语,切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
第3题:
20:出租车驾驶员在接待乘客的过程中,使用礼貌用语是尊重乘客的具体表现
第4题:
礼貌用语最能体现这种对他人()的尊重和关怀。
第5题:
避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语;杜绝使用“四语”,即不尊重顾客的(),缺乏耐心的(),自以为是的()和刁难他人的()。
第6题:
A、态度严肃
B、用语文明,尊重客人
C、模仿客人
D、向客人索取小费
第7题:
服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。
第8题:
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当()。
A、衣着得体
B、衣着整洁
C、态度稳重
D、态度和蔼
E、礼貌周到
第9题:
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、()。
第10题:
服务人员要礼貌热情,()。上岗服务精神饱满,使用文明礼貌用语,态度和蔼,语气亲切,表达清楚。