患者在购买药品时获得的用药指导应该属于哪一层次的产品（）。A、核心产品B、附加产品C、期望产品D、形式产品

题目

患者在购买药品时获得的用药指导应该属于哪一层次的产品（）。

A、核心产品
B、附加产品
C、期望产品
D、形式产品

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第1题：

()是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益。

A、核心产品

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品

参考答案：A

第2题：

企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品

答案：C

解析：

通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

第3题：

产品概念的三个层次依次为()

A.核心产品、附加产品、形式产品

B.核心产品、形式产品、附加产品

C.形式产品、核心产品、附加产品

D.形式产品、附加产品、核心产品

参考答案：B

第4题：

农民在购买化肥时，期望有一个可以重复利用的化肥包装袋，此时他所关注的是整体产品层次中的（）。

A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、延伸产品

正确答案:B

第5题：

产品整体概念除核心产品层外，从内到外，依次的层次是（）。

A、形式--期望--附加--潜在
B、期望--附加--形式--潜在
C、潜在--期望--形式--附加
D、形式--潜在--附加--期望

正确答案:A

第6题：

产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品

答案：C

解析：

附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

第7题：

产品整体概念包含有哪几个层次（）。

A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、附加产品
E、潜在产品

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品

参考答案：D

第9题：

“我不是在销售牛排，而是在销售„咝咝‟声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。

A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、期望产品

正确答案:C

第10题：

产品包括以下层次（）

A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、附加产品
E、潜在产品

正确答案:A,B,C,D,E

患者在购买药品时获得的用药指导应该属于哪一层次的产品（）。A、核心产品B、附加产品C、期望产品D、形式产品

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