在质量管理的变革中，企业的高层领导应该怎么做？首先是确定员工的质量角色。

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第1题：

《药品经营质量管理规范实施细则》要求药品批发企业和零售连锁企业建立的质量领导组织的职能包括( )

A．组织并监督企业实施国家药事法律法规、企业质量方针

B．负责企业质量管理部门的设置，确定各部门质量管理职能

C．审定企业质量管理制度

D．研究和确定企业质量管理工作的重大问题

E．确定企业质量奖惩措施

正确答案：ABCDE
解析：《药品经营质量管理规范实施细则》：药品批发企业和零售连锁企业——关于管理职责

第2题：

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量( )。

A.质量知识培训

B.专业技能培训

C.质量意识教育

D.统计技术培训

参考答案：C

第3题：

审定企业质量管理制度，设置企业质量管理部门的确定各部门质量管理职能的是( )。

正确答案：A
A 知识点：《药品生产质量管理规范(GMP)》质量管理

第4题：

属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（）。

A、高层领导者
B、中层领导者
C、基层领导者
D、中高层领导者

正确答案:C

第5题：

最高管理者在质量管理体系中应作出的承诺包括（）。[2012年真题]

A.建立质量管理体系 B.提高员工收入
C.确定发展战略 D.实施质量管理体系
E-持续改进质量管理体系的有效性

答案：A,D,E

解析：

最高管理者在质量管理体系中履行职责时应做出如下承诺：①建立质量管理体系；②实施质量管理体系；③持续改进质量管理体系的有效性。最高管理者应通过下列活动对其所做出的上述承诺提供证据：①向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； ②制定质量方针；③确保质量目标的制定；④进行管理评审；⑤确保资源的获得。

第6题：

战略变革首先是受到特权利益阶层的反对,特别是高层领导团队的不支持,这会形成企业战略变革的观念障碍。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错误

第7题：

药品批发和零售连锁企业的质量领导组织的职能是

A．研究和确定企业质量管理工作的重大问题

B．确定企业质量奖惩措施

C．组织并监督实施企业质量方针

D．负责企业质量管理部门的设置，确定各部门质量管理职能

E．审定企业质量管理制度

正确答案：ABCDE

第8题：

属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是()。

A.高层领导者

B.中层领导者

C.基层领导者

D.中高层领导者

参考答案：C

第9题：

某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。
关于组织质量教育培训的范围，正确的是（）。
A.包括公司全体员工，涵盖高层领导B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工 D.重点在于中层以上干部

答案：A

解析：

。质量教育培训的范围包括组织自高层领导到一线员工的所有人员。

第10题：

全面质量管理的“三全一多”中的一多是指（）

A、多过程的管理
B、多员工的质量管理
C、多企业的质量管理
D、多方法的质量管理

正确答案:D

在质量管理的变革中，企业的高层领导应该怎么做？首先是确定员工的质量角色。

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