如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。A、不要太靠近话筒B、声音不要太大C、声音不要太低沉D、要把话筒拿得尽量远些

题目

如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

A、不要太靠近话筒
B、声音不要太大
C、声音不要太低沉
D、要把话筒拿得尽量远些

参考答案和解析

正确答案:A,B,C

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第1题：

小班儿童在不同的场合，会用恰当的音量、语速说话。 ()

正确答案：错

第2题：

有紧急电话要接时，要离开会场，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量，尽量使你的谈话简短，以免干扰他人。

A对

B错

对
略

第3题：

以下关于打电话的姿式,描述正确的是:()

A.如果感到客户心不在焉，可以马上站起来讲电话，语气中会增加气势与坦率度，同时站起来活力充沛，易提气音量也响，疲劳度也会降低

B.手中有笔，拿着笔，心更静，既方便记又能传达出对客户尊重的暗示

C.佝偻着身子打电话;东张西望打电话;窝在椅子上打电话;仰望天空打电话

D.坐着打电话的首选姿式是：屁股坐1/2，身体微前倾，聚精会神，语气听上去认真而专注

正确答案:ABD

第4题：

有紧急电话要接时，要离开会场，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量，尽量使你的谈话简短，以免干扰他人。

正确答案:正确

第5题：

作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节？

正确答案: 打电话：
（1）音量适宜，咬字清楚，交代问题要仔细，对方复询时要耐心讲清；
（2）因事情紧急，或心情不好，更避免急躁情绪；
（3）公务电话，不扯家常，不开玩笑；
（4）注意细节：如拨错号，应说对不起；要找的人不在，要说谢谢。
接电话：
（1）及时接，语气和蔼；
（2）对方请你找人，要说“请等一下”，马上去找；
（3）如对方请你转达，问清对方单位、姓名和要转达的事情，及时转告等等。
电话后续处理：
（1）电话打过或接过之后，除特殊电话，一般应把若干电话集中整理，向领导汇报；
（2）凡自己能够处理的电话，就不必事无巨细向领导请示汇报，有的可在事后顺便汇报一下；
（3）较为复杂的电话内容，应整理誊写清楚，附上拟办意见，及时汇报；
（4）对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。

第6题：

如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：()。

A.不要太靠近话筒

B.声音不要太大

C.声音不要太低沉

D.要把话筒拿得尽量远些?

正确答案：ABC

第7题：

如果你单独在家，有人自称上门检查煤气或电路，不正确的做法是（）

A、立即开门。
B、告诉他，大人不在不能开门。
C、打电话告诉邻居，请求帮助。
D、询问确认后请他改日再来。

正确答案:A

第8题：

想要成为会说话的人,使自己的言谈得体,应注意哪些方面?()

A、要注意谈话的场合和对象

B、要语言简练

C、给别人留下思考的余地和发言的机会

D、控制好自己的声调、音量和手势

参考答案：ABCD

第9题：

打电话时，你怎样做才是符合礼仪的（）

A、提高音量
B、无人处可以适当放大声音
C、语意明确、简洁
D、对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉

正确答案:B,C

第10题：

掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）

A、语速
B、发音、咬字，方言等变化的运用
C、音量大小
D、语调

正确答案:A,B,C,D

如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

题目

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