邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。

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正确答案:短信业务

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第1题：

邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和( )四大平台。

A、邮政业务网站

B、183网站

C、综合办公网

D、代收费系统

答案：A

第2题：

邮政储蓄短信业务变更在()办理

A、邮政网点

B、11185客户中心

C、手机

D、网站

答案：A

第3题：

以下()不属于邮政电子商务业务。

A.短信业务

B.邮政网上业务

C.11185客服中心

D.网上银行业务

正确答案：D

第4题：

以下（）不属于邮政电子商务业务。

A短信业务

B邮政网上业务

C11185客服中心

D网上银行业务

D
略

第5题：

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、( )、邮政延伸服务。

A.报刊订阅业务

B.报刊零售业务

C.报刊批发业务

D.报刊分发业务

正确答案：A

第6题：

11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

第7题：

下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*8小时服务

参考答案：B,C

第8题：

目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括()。

A、回执业务

B、11185客户服务

C、短信业务

D、邮政网上业务

参考答案：BCD

第9题：

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、( )、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

A.物流业务

B.信息业务

C.查询类业务

D.代办业务

正确答案：C

第10题：

(三级)目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）。

A回执业务

B11185客户服务

C短信业务

D邮政网上业务

B,C,D
略

邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。

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