受理中际（出口）速递鲜花礼仪业务时，营业员应要求用户用英文或类似

第1题：

邮政速递企业为市场提供的各种速递物流业务，如次晨达、次日递、礼仪速递、同城单证照速递业务等都是有形产品。

第2题：

收寄局每成功处理一笔国际（出口）速递礼仪可获得受理服务费（）元。

• A、50
• B、100
• C、150
• D、200

第3题：

第4题：

全球速递鲜花礼仪业务中邮政不承担任何赔偿责任的情形有（）。

• A、业务需送达的地方交通不便
• B、自然灾害或交通事故等原因
• C、订花人的提供信息不准确
• D、收花人拒收

第5题：

中国邮政速递与知名的（）连锁鲜花礼品网合作，共同向国内社会各界推出国际（出口）速递鲜花礼仪业务。

第6题：

关键词“海淀鲜花速递”选用的匹配模式是“短语-核心包含”，推广地域是北京。当网民在海淀地区使用（）搜索相关信息时，将有机会触发“海淀鲜花速递”这个关键词？（）

• A、鲜花速递
• B、鲜花速递价格
• C、海淀鲜花速递公司
• D、海淀鲜花速递

第7题：

在（）期间，用户至少应提前三、四个工作日订购国际出口鲜花礼仪业务。

• A、圣诞节
• B、母亲节
• C、感恩节
• D、情人节

第8题：

第9题：

国际（出口）速递鲜花礼仪不办理撤回业务。（）

第10题：

实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。