快件在处理过程中，不能翻阅快件信息的人员是（）。A、分拣人员B、收件人员C、勤杂人员D、派件人员

第1题：

下列快件交接说法正确的是（）。

• A、运单和快件必须一起交接
• B、快件交接时业务员与客户之间的交接
• C、复核快件无误后，业务员单方签字确认
• D、处理人员负责复核，业务员只负责收派件

第2题：

快递企业使用智能快件箱提供投递服务的，应当通过电话或者互联网等方式提供跟踪查询信息，明确标识快件（）等节点信息。

• A、已投入智能快件箱
• B、已被收件人取出
• C、已被快递业务员取出
• D、已被维护人员取出

第3题：

第4题：

转寄/退回完整操作顺序：上门收件—快件（建包）装车—封车—解封车—（快件解包）快件卸车—派件出仓—上门派件/（问题件）非正常派件—滞留件入仓—（若快件需派送：滞留件出仓）或（若快件需退回或转寄：滞留件入仓67/55—新旧单号关联）

第5题：

快件流程主要分为（）四个环节。

• A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
• B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
• C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
• D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

第6题：

移交无法派送快件，描述错误的有（）。

• A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
• B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
• C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
• D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整

第7题：

派送快件交接，下面做法正确的是（）。

• A、处理人员在确认快件无误后签字完成派件
• B、业务员须当面与快件处理人员交接快件
• C、派送员的派送工作从处理人员确认快件无误之时开始
• D、派件清单上无需注明快件异常情况

第8题：

第9题：

邮政企业、快递企业应当加强营业场所、处理场所管理，严禁无关人员进出接触、翻阅邮件（快件），防止寄递详情单实物信息在处理过程中（）。

• A、泄露
• B、外泄
• C、失密
• D、泄密

第10题：

快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。