人类创造的各种文化作品属于文化的物质形态。

第1题：

第2题：

茶有文化，是人类参与物质创造的结果。

第3题：

第4题：

狭义的文化侧重的是（）。

• A、物质财富
• B、事物的复合体
• C、能力与习惯
• D、人类的意识形态和精神创造

第5题：

人类对文化的理解分为（）个层次。

• A、人类创造的一切物质财富和精神财富的总和
• B、认为文化是指人类精神文化方面的创造及其成果
• C、将文化理解为以文学、艺术、音乐、戏剧等为主的艺术文化
• D、文化是精神和制度文化的总和
• E、文化是行为和制度文化的总和

第6题：

客户服务文化的描述正确的有（）。

• A、客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和
• B、客户服务文化是企业文化的重要组成部
• C、从表现形态看，客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化
• D、客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等

第7题：

广义的文化是指（）。

• A、人类在改造自然和改造社会的过程中所创造的物质财富
• B、人类在改造自然和改造社会的过程中所创造的精神财富
• C、人类在改造自然和改造社会的过程中所创造的物质财富和精神财富的总和
• D、观念形态的文化

第8题：

第9题：

文化主要有四种存在形态：物质形态、用物质手段存留的观念形态、与各种文化创造和传播有关的（）形态、人的心理、行为形态。

第10题：

人类生产劳动所创造的物质成果属于（）文化。