龙卡汽车卡客户拨打()免费享受全国道路救援服务。A、建行24小时客户服务热线400-820-0588B、至尊租车客户服务热线400-678-8588C、建行24小时客户服务热线95533

题目

龙卡汽车卡客户拨打()免费享受全国道路救援服务。

  • A、建行24小时客户服务热线400-820-0588
  • B、至尊租车客户服务热线400-678-8588
  • C、建行24小时客户服务热线95533
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第1题:

为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()

  • A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
  • B、车辆购买价格的解释
  • C、向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程
  • D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程,向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议(服务顾问可建议客户预约首次保养日期)

正确答案:B

第2题:

银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明显清晰的提示。


正确答案:正确

第3题:

邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务热线是()。
4008895580

第4题:

目前下列哪项不是龙卡信用卡积分查询渠道()

  • A、我行信用卡客户服务热线
  • B、龙卡信用卡对账单
  • C、建行ATM
  • D、中国建设银行网站

正确答案:C

第5题:

目前,龙卡信用卡可以通过服务热线、建行网站、手机银行等渠道开卡激活,但不可以通过发送短信进行开卡。


正确答案:正确

第6题:

昆仑加油卡客户可依托中国石油95504成品油客户服务中心享受多种服务,目前已开通()。

  • A、门户网站
  • B、客服热线
  • C、短信服务
  • D、以上都不对

正确答案:A,B,C

第7题:

more卡是否有专属客户服务热线?


正确答案:more卡有专属客户服务热线,境内24小时服务热线为40080-95559;当您在境外时,可拨打+86-21-28283866

第8题:

请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么?


正确答案: 1、严格执行“首问责任制”,按规定时限,及时规范地为客户提供优质服务。
2、坚持“五要一满意”的服务准则。“五要”:接听电话要亲切热情;回答问题要耐心认真;服务用语要清晰准确;疑难问题要及时回复;告别客户要致谢再见。“一满意”:追求客户满意服务,努力提高客户满意度。

第9题:

目前龙卡信用卡可以通过()等渠道开卡激活。

  • A、服务热线自助语音
  • B、个人网上银行
  • C、建行网站信用卡频道
  • D、服务热线人工服务
  • E、手机银行

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

移动集团客户服务热线是()


正确答案:10086转8或10088

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