供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

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第1题：

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。

A5；7

B7；10

C10；10

D5；10

D
略

第2题：

以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。

正确答案:A,B,C,D

第3题：

供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些?

正确答案：1)95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话;2)营业场所设置意见箱或意见簿;3)信函;4)95598供电客户服务网站5)领导对外接待日6)其他

第4题：

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

正确答案:B

第5题：

供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）

正确答案:A,B,C,D

第6题：

诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。
24;0531-6035577
略

第7题：

对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将从重处理。（）

正确答案:正确

第8题：

通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。
100%；100%；零；只要您一个电话，其余的工作由我们来做
略

第9题：

问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些？

正确答案: （1）95598客户服务电话或专设的投诉举报电话。
（2）营业场所设置的意见箱或意见簿。
（3）信函。
（4）95598客户服务网站。
（5）领导对外接待日。
（6）其他。

第10题：

供电企业服务性质的工作有（）

正确答案:A,B,C,D