《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。
第1题：
下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
第3题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
A干一行、爱一行
B人民电业为人民
C优质服务
D一切为了客户
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
第8题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
用电检查等人员应依据有关法规礼貌地向客户指出。遇到态度蛮横，拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不要与其吵闹，防止出现过激行为。
略
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。