眼神
表情
手势
烦琐
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
第3题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
应礼貌的与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。
略
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
第8题：
下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。