根据《关于公布保险理赔（给付）程序进一步做好理赔服务工作的通知》的要求，下列说法错误的（）。
第1题：
A、3
B、5
C、7
D、10
第2题：
监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。
A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长
B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量
C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长
D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
第3题：
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )
A、保险小额理赔获赔率
B、保险小额理赔投诉率
C、保险小额理赔五日结案率
D、保险小额理赔平均索赔支付周期
第4题：
第5题：
第6题：
A、2000
B、3000
C、5000
D、10000
第7题：
第8题：
团体人寿保险理赔过程中，理赔人员按照一定的流程进行理赔工作，其工作流程的正确排序是()
①确定保险事故是否发生;
②确定损失是否属于保障范围;
③确定保险金给付对象;
④收集理赔资料。
A、①②③④
B、①③②④
C、④①②③
D、④②③①
第9题：
第10题：
如下表述哪些是正确的？（）