若理赔服务责任人、联系人、联系电话发生变更,以及理赔(给付)程序

题目

若理赔服务责任人、联系人、联系电话发生变更,以及理赔(给付)程序和所需材料发生调整,各保险机构应在()个工作日内向我会及相关保监局报备,并及时对外公布。

参考答案和解析
正确答案:7
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第1题:

若理赔服务责任人、联系人、联系电话发生变更,以及理赔(给付)程序和所需材料发生调整,各保险机构应在()个工作日内向保监会及相关保监局报备,并及时对外公布。

A、3

B、5

C、7

D、10


答案:C

第2题:

寿险理赔的核定环节内容不包括( )A.给付理赔计算B.拒付C.豁免保费计算SXB

寿险理赔的核定环节内容不包括( )

A.给付理赔计算

B.拒付

C.豁免保费计算

D.归档


参考答案:D

第3题:

团体人寿保险理赔过程中,理赔人员按照一定的流程进行理赔工作,其工作流程的正确排序是()

①确定保险事故是否发生;

②确定损失是否属于保障范围;

③确定保险金给付对象;

④收集理赔资料。

A、①②③④

B、①③②④

C、④①②③

D、④②③①


参考答案:C

第4题:

根据《关于公布保险理赔(给付)程序进一步做好理赔服务工作的通知》的要求,下列说法错误的()。

  • A、各保险公司应在公司外部网站上公布,并在各营业网点(包括代理网点)明显位置公示理赔(给付)服务的具体流程
  • B、保险公司在为客户办理索赔(申请保险金)手续时,对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知
  • C、各保险公司应建立健全理赔(给付)服务的监督管理机制,建立健全理赔(给付)服务质量回访制度
  • D、各保险公司要对外公布理赔(给付)服务的投诉电话或联系方式,定期对保险消费者的投诉进行分析

正确答案:B

第5题:

保险理赔的程序依次是()等。
A.确定理赔责任;勘察损失事实;确定损失原因;赔偿给付;损余处理和代位追偿
B.确定理赔责任;确定损失原因;勘察损失事实;赔偿给付;损余处理和代位追偿
C.确定损失原因;确定理赔责任;勘察损失事实;赔偿给付;损余处理和代位追偿
D.勘察损失事实;确定理赔责任;确定损失原因;赔偿给付;损余处理和代位追偿


答案:B
解析:

第6题:

保险理赔程序有①确定损失原因;②确定理赔责任;③勘查损失事实;④赔偿给付;⑤损余处理;⑥代位追偿,其先后顺序为( )

A.①②③④⑤⑥

B.②①③④⑤⑥

C.③⑤④②①⑥

D.⑥⑤④③②①


参考答案:B

第7题:

保险理赔的程序包括()。

A:接受损失通知书
B:进行损失调查
C:代位求偿
D:赔偿给付保险金
E:后续跟踪服务

答案:A,B,C,D
解析:
保险经营中,理赔是保险经济补偿功能的体现。保险理赔的程序包括接受损失通知书、审核保险责任、进行损失调查、赔偿给付保险金、损余处理及代位求偿等步骤。

第8题:

当保险事故发生后,保险人应当及时履行赔偿或给付保险金的责任。这一过程需要经过一定的程序,这就是()。

A.保险索赔

B.保险理赔

C.保险索赔和理赔

D.赔偿给付


参考答案:C

第9题:

若客户在100岁身故,之前未发生任何疾病理赔,则给付100%基本保额。


正确答案:正确

第10题:

保监会40号文件中,着力整治理赔难,提高理赔服务质量和效率,集中整治哪些行为?()

  • A、理赔手续繁多
  • B、理赔较长
  • C、理赔网点较少
  • D、告知不到位
  • E、未按法定时限核赔给付
  • F、理赔尺度不一
  • G、争论化解不及时以及服务体验不佳

正确答案:A,B,D,E,F

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