对不能立即答复的一般投诉案件，保险公司应在5日内答复。
第1题：
保险公司应当自受理投诉之日起15个工作日内向投诉人做出明确答复。、( )
第2题：
A.6
B.4
C.3
D.5
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
第5题：
保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A.5
B.7
C.10
D.15
第6题：
人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，()当场答复;不能当场答复的，()于接到投诉之日起()日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。
A.应当;可以;5
B.可以;可以，10
C.可以;应当，10
D.应当;应当;5
第7题：
辩护律师可以就死刑复核案件向最高法院查询立案信息( )。
A.立案庭能够立即答复的，应当立即答复
B.不能立即答复的，应当在二天内答复
C.答复内容为案件是否立案
D.律师可以获知承办案件的审判庭和主审法官
第8题：
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
A对
B错
第10题：
对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。