在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括(

题目

在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括()

  • A、危机管理专家
  • B、危机恢复小组成员
  • C、利益相关者的代表
  • D、组织高层管理者
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第1题:

在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括()

A.危机管理专家

B.危机恢复小组成员

C.利益相关者的代表

D.组织高层管理者


参考答案:C

第2题:

危机产生之后,服务对象的身心处于极度的紧张状态,经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态,这属于危机发展的()阶段。

A:危机发生
B:应对
C:解决危机
D:恢复期

答案:D
解析:
危机的发展一般可以分为四个阶段:①危机发生,在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安,无法有效应对意外危险事件,从而导致危机的发生;②应对,危机出现之后,服务对象就会设法解决面临的困难;③解决危机,在寻求应对危机的方法和途径的过程中,服务对象就会形成解决危机的方法,或者消极退缩停止问题解决的努力,或者积极面对形成新的有效策略;④恢复期,危机产生之后,服务对象的身心处于极度的紧张状态,经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。

第3题:

危机恢复管理计划的具体内容不包括()

A.恢复危机有关的部门和人员的联系电话

B. 每种危机恢复对象的人员配置

C. 危机恢复的预算

D. 危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策


标准答案:A

第4题:

在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时,由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策,决策的基础是()

  • A、危机反应人员
  • B、利益相关者
  • C、危机受害者
  • D、所有潜在的危机恢复对象

正确答案:D

第5题:

危机反应的具体措施不包括()

  • A、迅速建立危机恢复小组
  • B、隔离危机
  • C、分清主次,有重点地采取行动
  • D、灵活应用危机反应知识并不断总结危机反应经验

正确答案:B

第6题:

危机出现之后,服务对象就会设法解决面临的困难,这属于危机发展的()阶段。

A:危机发生
B:危机应对
C:解决危机
D:恢复期

答案:B
解析:
危机的发展一般可以分为四个阶段:①危机发生,在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安,无法有效应对意外危险事件,从而导致危机的发生;②危机应对,危机出现之后,服务对象就会设法解决面临的困难;③解决危机,在寻求应对危机的方法和途径的过程中,服务对象就会形成解决危机的方法,或者消极退缩停止问题解决的努力,或者积极面对形成新的有效策略;④恢复期,危机产生之后,服务对象的身心处于极度的紧张状态,经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。

第7题:

危机介入是一种特殊的介入,目的在于去除服务对象的紧张情绪,恢复(),使他们走出危机。


正确答案:功能

第8题:

从危机恢复的内容和对象来看,危机恢复可以分为()。

A.经济恢复

B.物质恢复

C.心理恢复

D.业务恢复


参考答案:A,B,C,D

第9题:

关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中,正确的是()

  • A、危机反应小组的目的是控制和平息危机,减少危机对组织造成的损失和影响
  • B、危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作,较少进行危机恢复决策
  • C、危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
  • D、危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行

正确答案:B

第10题:

确定需要危机恢复的所有潜在对象需要全面地了解信息和进行()

  • A、集体讨论
  • B、专家小组决策
  • C、民主决策
  • D、权威决策

正确答案:A

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