什么是公共部门的绩效管理？其是如何产生的？有何价值？

参考答案：A

参考答案A

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参考答案：错误

参考答案：B

参考答案：C

参考答案：工作绩效是指那些经过考评的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况;对员工来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。企业通过对员工工作绩效的考评，获得反馈信息，便可据此制定相应的人事测定与措施，调整和改进其效能。所以对绩效的考评是具有监控功能的。对员工工作绩效进行考评时应先注意绩效的多因性、多维性与动态性等特征。绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而主要受制于主、客观的多种因素影响。影响工作绩效的4种主要因素包括员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是属于员工自身的、主观性影响因素，后者则是客观性影响因素。绩效的另一特性是其多维性，即需沿多种维度和方面去分析考评。例如，一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从、纪律等软、硬件方面，都需综合考虑，逐一评估，尽管各个维度可能权重不等，而且考评侧重点会有所不同。绩效的第3个特点也需提及和注意，这便是它的动态性，即员工的绩效是会变化的，随时间的推移，绩效差的可能转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。总之，管理者对下级绩效的考察，应该是全面的、发展的、多角度的和权变的，力戒主观、片面和僵化。