厅堂现场管控中,根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员,调

题目

厅堂现场管控中,根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员,调配柜面人员劳动组合;监督();监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量;管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息;指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的现场服务工作。

  • A、柜台服务
  • B、服务设施
  • C、人员流动
  • D、设备运行情况
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

营业厅经理经理职责之一是根据生产现场业务忙闲情况,及时调度人员,合理安排生产,保证工作现场秩序井然。


正确答案:错误

第2题:

营业厅现场管理中,针对人员的日常培训应基于哪三大原则?()

  • A、广而细
  • B、分岗位
  • C、少而精
  • D、贴近实战
  • E、闭环评估

正确答案:B,D,E

第3题:

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充


正确答案:ABE

第4题:

根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。


正确答案:副职级别

第5题:

值班经理职责是()

  • A、根据生产现场业务忙闲情况,及时调度人员,合理安排生产,保证工作现场秩序井然。
  • B、逐日填写值班日志,遇有重大问题及时请示汇报。
  • C、收集和编写各种业务培训教材,配合有关部门定期或不定期对员工进行培训,提高员工业务技术素质。
  • D、监督检查营业厅环境是否整洁卫生,负责业务单册、宣传资料的更换补充。

正确答案:A,B,D

第6题:

营业厅现场是公司对外服务的重要窗口,代表着企业的形象,营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、()、()、物品等进行管理。


正确答案:设备;资金

第7题:

以下各项中不属于营业厅经理职责的项目是()

  • A、合理安排生产,保质保量完成上级下达的各项生产任务。每月写出经济分析和质量分析报告。
  • B、积极配合业务主管部门做好业务宣传、新业务推广工作,促进移动电话业务的发展。
  • C、负责本*单位卡源、号源管理,掌握实际使用情况,根据业务发展需要做好请领、分配和管理工作。
  • D、根据生产现场业务忙闲情况,及时调度人员,合理安排生产,保证工作现场秩序井然。

正确答案:D

第8题:

大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。

判断对错


参考答案:(√)

第9题:

自有营业厅现场岗位设置一般应配备以下哪几个岗位?()

  • A、导购岗位
  • B、销售岗位
  • C、业务办理岗位
  • D、值班经理岗位
  • E、稽核岗

正确答案:A,B,C,D

第10题:

营业窗口人员营业时间着装只要是窗口工作服即可,着装换季时间由各营业厅自行决定。


正确答案:错误

更多相关问题