保险代理从业人员应为客户提供热情，周到和优质的专业服务，这所诠释

保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本行为规范的体现。

A.诚实守信

B.遵守合同

C.专业胜任

D.客户至上

A、客户至上原则

B、勤勉尽责原则

C、公平竞争原则

D、专业胜任原则

A、客户至上原则

B、勤勉尽责原则

C、公平竞争原则

D、专业胜任原则

一名保险代理从业人员是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求主要是考察其保险代理的专业技能，但这项内容不包括（ ）。

A. 执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

B. 在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能

C. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务

D. 参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展

保险代理人从业人员为客户提供热情、周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的( )

A. 客户至上原则

B.诚实信用原则

C.勤勉尽责原则

D.专业胜任原则

关于客户至上原则的说法不正确的是( )。

A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思

B.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

C.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象

D.在执业活动中主动避免利益冲突

在执业活动中，要求保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务，这诠释的是职业道德原则中的()。

A.专业胜任原则

B.客户至上原则

C.勤勉尽责原则

D.公平竞争原则

服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。

此题为判断题(对，错)。

一名保险销售从业人员是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求主要是考察其保险代理的专业技能，但这项内容不包括（ ）。

A.执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

B.在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能

C.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展

客户服务首先要作到的是（ ）。

A、客户服务周到

B、保持热情的服务态度

C、客户服务要优质

D、诚实信用