在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。A、降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

题目

在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

A、降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值
B、降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值
C、提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望
D、消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

参考答案和解析

正确答案:D

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

不顾客满意度是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第2题：

企业在市场细分后只注重市场的共性，以单一产品适应尽可能多的顾客需求，这属于目标市场选择战略中的（）。

A.无差异市场营销

B.差异市场营销

C.集中市场营销

D.分散市场营销*

正确答案：A
本题所考查的考点是市场营销战略中目标市场选择战略。无差异市场营销战略，是指企业在市场细分后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。差异市场营销战略，是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。集中市场营销战略。它是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占据较大的市场占有率。正确答案是A。

第3题：

内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。

A、员工

B、顾客

C、社会

D、老板

参考答案：A

第4题：

现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标

A对

B错

错
略

第5题：

对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。

A.让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意

B.让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客

C.将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值

D.让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

参考答案：D

第6题：

对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。

参考答案：D

第7题：

下列各项中，( )既是市场营销的出发点，也是市场营销的原动力。

A．交换的渠道和媒介

B．消费者需求

C．市场的变化

D．顾客满意度

参考答案：B
解析：科特勒营销定义包括消费者需求、商品提供、交换及交换媒介、顾客满意度、营销主体几个层次。其中消费者需求是市场营销的出发点，也是市场营销的原动力。不管这种需求是现存的或潜在的，只要有需求，从营销学角度来讲，都可以通过各种手段将消费者的需求挖掘出来，并提供相应的商品满足消费者的需求。

第8题：

市场营销的研究对象是以（）为中心的企业市场营销活动及其规律。

A.提高品牌知名度

B.满足顾客需求

C.提高交易效率

D.制定发展战略

正确答案：B

具体地说，市场营销学的研究视角是从销售方的角度出发，研究在将其产品或者服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或者服务更好地满足顾客的需要，价格合理，购买便利，从而实现企业的各项经营目标。

第9题：

市场营销中的重中之重是（）。

A.商品提供

B.消费者需求

C.顾客满意度

D.营销主体

参考答案：A

第10题：

饭店市场营销的宗旨是（）。

A、推销饭店产品
B、提高顾客让渡价值
C、增加顾客满意度
D、降低成本

正确答案:B,C

在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这

题目

参考答案和解析

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容