集体协商又称“集体谈判”，其特征包括（　）。

集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要步骤为：①协商准备。②协商会议。集体协商会议由双方首席代表轮流主持，并按下列程序进行：首先宣布议程和会议纪律；然后一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求作出回应；再次，协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论；最后，双方首席代表归纳意见。③集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。

集体协商的特征是：集体协商是劳动者团体与企业或企业团体之间的谈判，集体协商是围绕改善劳动条件和协调劳动关系的谈判，集体协商的结果体现在所签订的集体合同中，集体协商本身并不产生劳动关系，国家在集体协商中起调解作用，劳动者应当受到特别保护。

(1)系统地掌握相关信息。 1)集体协商的不确定性和特殊复杂性，决定了劳动关系双方在谈判中的基本策略。
2)在集体协商谈判中，信息对于协商具有巨大的价值，协商应掌握下述信息：①地区、行业、企业的人工成本水平；②地区、行业的平均工资水平；③当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；④本地区城镇居民消费价格指数；⑤企业劳动生产率和经济效益；⑥企业资产保值增值；⑦上年度企业工资总额和平均工资水平；⑧其他与工资集体协商有关的情况。
(2)创造和谐的协商谈判气氛。
1)集体协商谈判策略的运用首先要为谈判创造一种认真、严肃、和谐的交流气氛。凡是协商谈判，双方都想通过沟通交流，实现自己一方预期的目的。
2)订立集体合同虽然是一种决策的过程，但双方仍是一种对立统一的关系，同样需要一个有利于达成协议的谈判气氛。
3)在谈判中要善于倾听、分析和判断。因为谈判中要有一半左右的时间听对方说明观点。高明的谈判者不仅善于倾听，还善于启发对方多说。在倾听了对方的意见后，判断出对方的真实意图，然后根据自己的方案，拿出一套应对的谋略。同时，还要设法把对方思路引向自己的策略中来，掌握谈判的主动权。
(3)妥协与让步。集体谈判过程必定存在妥协与让步。在几乎所有的谈判中，妥协是关键的要素。
(4)目标分解。根据企业的生产经营状况，确定几套方案，当工资谈不下来时，谈休息休假，谈福利，谈补充保险等内容。
(5)其他措施、手段。
1)掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料。
2)当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决。
3)充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地。
4)谈判须有完整的记录，记录要正确无误。

集体协商的特征包括：①集体协商是劳动者团体与企业或企业团体之间的谈判；②集体协商是围绕着改善劳动条件和协调劳动关系的谈判；③集体协商的结果体现在所签订的集体合同中；④集体协商本身并不产生劳动关系；⑤国家在集体协商中起调解作用；⑥劳动者应当受到特别保护。