在电子商务中,CRM通常是指()。

题目

在电子商务中,CRM通常是指()。

  • A、供应链管理
  • B、客户关系管理
  • C、供应商关系管理
  • D、企业资源计划
参考答案和解析
正确答案:B
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

在电子商务中,crm通常是指().

A.客户关系管理

B.企业资源计划

C.供应链管理

D.供应商关系管理


参考答案:A

第2题:

在电子商务系统研究的热点中,比较有代表性的主要包括:()。

A、CRM、ERP和SCM

B、CMS

C、动态负荷均衡技术

D、集群技术


正确答案:ACD

第3题:

下面哪项不是电子商务环境下的CRM所必需的条件()。

A、支持电子商务信息同步化

B、支持电子商务的互动性

C、支持电子商务的开发

D、支持电子商务的发展


参考答案:D

第4题:

电子商务交易形式中通过自营电子商务平台进行指企业在自己的电子商务平台上进行电子商务交易。


正确答案:正确

第5题:

在CRM技术类型中,起沟通交流的中心作用的是( )。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


答案:B
解析:
CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流 的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用 (PRM)或顾客交互中心(CIC),也可能意味着交通渠道,例如Web或电子邮件、语言应 用等。

第6题:

()是指企业间的电子商务,在电子商务活动中居于()地位。


正确答案:B2B、主导

第7题:

在Internet中,主机通常是指( )


正确答案:D
接入。Internet的主机按其在Internet中扮演的角色不同,将其分成两类,即服务器和客户机。所谓服务器就是。Internet服务与信息资源的提供者,而客户机则是Internet服务和信息资源的使用者。

第8题:

crm的主要应用有()。

A.CRM商务平台套件

B.CRM营销套件

C.CRM服务套件

D.CRM销售套件

E.CRM电子商务套件


参考答案:ABCDE

第9题:

在CRM技术类型中,可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


答案:C
解析:
CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数 据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅 在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

第10题:

电子商务与CRM的关系是()

  • A、两种独立的企业管理理论
  • B、电子商务是CRM的具体实施手段
  • C、可将电子商务是为CRM整体战略的一部分
  • D、以上都不对

正确答案:C