福利管理的流程包括（　）。A、福利计划B、福利预算C、福利执行D、福利沟通E、福利评价和反馈

题目

福利管理的流程包括（　）。

A、福利计划
B、福利预算
C、福利执行
D、福利沟通
E、福利评价和反馈

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第1题：

施工资料管理流程包括()。

A、成本管理流程

B、进度管理流程

C、工期管理流程

D、施工技术资料管理流程

答案：D

第2题：

内部流程包括:()。

A、运营管理流程

B、成本管理流程

C、客户管理流程

D、创新流程

E、法规与社会流程

参考答案：ACDE

第3题：

面向内部的管理流程包括哪些子流程()。

A.核实流程

B.运营管理流程

C.服务实现流程

D.知识管理流程

E.投诉处理流程

正确答案：BD

第4题：

服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。

A、流程配置
B、流程执行
C、流程监控

正确答案:A,B,C

第5题：

流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。

A、管理流程
B、操作流程
C、支持流程
D、改进流程

正确答案:D

第6题：

政府管理的业务流程主要包括()

A、公文处理流程

B、办公事项申请流程

C、项目审批流程

D、资金管理流程

参考答案：ABCD

第7题：

流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）

A.管理流程

B.操作流程

C.支持流程

D.改进流程

正确答案：D
解析：一般来说，业务流程分为管理流程、操作流程和支持流程三类。管理流程：指企业整体目标和经营战略产生的流程操作流程：直接与满足外部顾客的需求相关支持流程：为保证操作流程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动。《信息系统项目管理师教程第二版》P482

第8题：

员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括( )。

①信息收集、分析和整理

②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程

③员工保险福利项目实施操作与监控

④确定客户关系管理的服务标准，并进行二次销售和开发

A. ①②④

B. ①③

C. ②③④

D. ①②③④

参考答案：D

第9题：

运维管理制度的流程包括如下几项（）

A、服务管理请求流程
B、事件管理流程
C、问题管理流程
D、技术开发管理流程
E、变更管理流程

正确答案:A,B,C,E

第10题：

企业管理流程不包括下列哪一项（）：

A、财务管理流程
B、客户关系管理流程
C、人力资源管理流程
D、工程管理流程

正确答案:B

福利管理的流程包括（　）。

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