办税服务厅发生的各类突发事件以及涉税纠纷,应按照()的原则处理,迅速排除问题、化解纠纷。A、谁管理谁负责B、立即追究当事人责任C、及时向领导请示报告D、迅速响应、采取措施、及时上报

题目

办税服务厅发生的各类突发事件以及涉税纠纷,应按照()的原则处理,迅速排除问题、化解纠纷。

  • A、谁管理谁负责
  • B、立即追究当事人责任
  • C、及时向领导请示报告
  • D、迅速响应、采取措施、及时上报
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

一旦潜在的风险发生,当事人或办税服务厅其他人员应及时将风险事项报告办税服务厅主要负责人,根据风险事项大小,逐级上报。 ( )


参考答案:对

第2题:

发生消防监督执法严重违纪违法问题,应当按照()原则,追究相关领导人员责任。

  • A、谁审批,谁负责
  • B、谁许可,谁负责
  • C、谁主管,谁负责
  • D、实事求是

正确答案:C

第3题:

下列关于分级响应流程,说法不正确的是()。

A、总行发生现金运营突发事件时,由应急领导小组或事件有关部门向主管行领导报告

B、对特别重大突发事件,应依据信息披露相关程序,及时上报董事会

C、现金运营突发事件发生后,事发机构要迅速作出判断,及时启动应急预案,根据职责和权限及时有效地进行处置

D、接报机构要迅速核实情况,视事件级别和先期处置情况,作出启动本级应急预案或救援事发机构等决定


参考答案:B

第4题:

以下符合办税服务厅综合服务窗口服务标准的是()。

  • A、即办事项,资料齐全的,及时办结率100%
  • B、资料不齐全、填写不规范的,一次性告知纳税人所缺资料,准确率100%
  • C、对通过网上办税大厅申请的涉税信息及时受理、审核、回复,及时处理率95%
  • D、纳税人通过网上办税大厅申请的涉税信息不规范或错误的,及时退回,及时退回率95%

正确答案:A,B

第5题:

2017年5月申报期,纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务,因与窗口工作人员小郭沟通不畅,发生争吵,引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件,办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决,化解争议。


正确答案:正确

第6题:

发现问题并按预案程序及时处置,制止事态发展,同时向有关部门报告或请求支援。这是证券营业部处置突发事件应遵循的()原则。

A:谁主管谁负责
B:快速反应
C:重点保护
D:疏导化解

答案:B
解析:
在处置突发事件中,快速反应原则是指发现问题应按预案程序及时处置,制止事态发展,并同时向有关部门报告或请求支援。

第7题:

社会组织化解社会纠纷具有哪些优势() ①社会组织属于人民群众身边的组织,方便人民群众找到这些组织化解纠纷 ②社会组织工作人员具有熟人关系基础,能够更好协商沟通 ③迅速处理纠纷避免纠纷升级 ④当事人可自主选择纠纷化解程序

  • A、①②④
  • B、①②③
  • C、①③④
  • D、①②③④

正确答案:B

第8题:

对违规用人问题及时发现、迅速处理、严格问责,不仅查处当事人,而且追究( )。

A.党委书记

B.责任人

C.行政领导

D.组织部门负责人


正确答案:B

第9题:

对动物疫病的扑灭应按照()的原则处理。

  • A、早、快、严、小
  • B、及时、迅速
  • C、果断、及时
  • D、强制、迅速

正确答案:A

第10题:

因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因,导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时,正确的处理是()。

  • A、在办税服务厅及时张贴公告,做好宣传解释
  • B、值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组,联系信息技术人员尽快查明原因,排除故障
  • C、短时间内不能解决故障的,及时报告,按规定程序启动业务应急预案
  • D、对不必即时处理的涉税事项,办税人员应与纳税人约定好时间,待故障修复后及时通知纳税人
  • E、故障排除,系统恢复运行后,通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

正确答案:A,B,C,D,E

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