旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。
第1题：
（）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。
第2题：
旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。
第3题：
旅游者是感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者。()
第4题：
旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
第5题：
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）
第6题：
旅游饭店成功的基础是（）
第7题：
旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。
第8题：
第9题：
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
第10题：
1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。