对旅客运输市场，按旅客对舒适程度的要求，可分为（ ）
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。
第2题：
铁路旅客运输应树立（）的服务理念。
第3题：
第4题：
运输业按旅客运输的范围区分，可分为（）、（）。
第5题：
旅客对运输的基本要求是（ ）。
第6题：
旅客或货主对运输供给部门提出实现旅客或货物空间位移的要求称为（）。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
第8题：
道路旅客运输质量的基本要求是（）、迅速、及时、方便、舒适、经济。答案：
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
第10题：
下列关于旅客运输市场细分的说法正确的有（）。