黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。
第1题：
A.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
B.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
C.报告旅行社，请领导解决
D.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
第2题：
第3题：
人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （ ）
第4题：
旅游团在境外入住饭店时，领队的工作内容一般不包括（）。
第5题：
领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
第6题：
第7题：
第8题：
散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别？
第9题：
客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
第10题：
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。