能够全面反映组织的绩效,包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是

题目

能够全面反映组织的绩效,包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是()。

  • A、目标管理
  • B、关键绩效指标
  • C、平衡计分卡
  • D、绩效计划的确定
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第1题:

在绩效评价指标体系中,属于滞后指标的是()

A、财务

B、顾客

C、内部流程

D、创新与学习


参考答案:A

第2题:

能够更加全面反映组织的绩效的系统绩效考核方法是()。

A:标杆超越法
B:目标管理法
C:平衡计分卡法
D:关键绩效指标法

答案:C
解析:
平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它的特点是更加全面反映组织的绩效:不仅包含财务指标来揭示组织的经营结果,还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。

第3题:

关于平衡记分卡,下列说法错误的是()。

A.包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度

B.是财务指标与非财务指标的平衡

C.各指标要求能够准确量化

D.组织战略被置于中心地位


参考答案:C

第4题:

下列选项中,关于目前采用的绩效考评的指标和方法的表述正确的是(  )。

A.关键业绩指标是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
B.平衡计分卡考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础
C.目标管理法是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法
D.360度考核又称为全方位考核法,其特点是评价维度全面化

答案:C
解析:
目前采用的绩效考评的指标和方法包括:对金融机构领导人员考核、平衡计分卡考核法、关键业绩指标法、目标管理法、360度考核等。其中,平衡计分卡考核法是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。选项A表述错误。关键业绩指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标.是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。选项B表述错误。360度考核又称为全方位考核法,其特点是评价维度多元化(通常是4或4个以上),适用于对中层以上的人员进行考核。选项D表述错误。

第5题:

平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上,还兼顾了其他角度的绩效考核,这些角度包括()。

A:顾客角度
B:内部流程角度
C:资金运用角度
D:学习与发展角度
E:市场开发角度

答案:A,B,D
解析:
平衡计分卡在传统财务考核指标的基础上,还兼顾了其他角度的绩效反映,即顾客角度、内部流程角度、学习与发展角度。

第6题:

从组织的战略目标出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是().

A:关键事件法
B:平衡计分卡法
C:强制分布法
D:因素比较法

答案:B
解析:
本题考查平衡计分卡法.平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法.它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度.

第7题:

从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是( )。


A.目标管理法

B.平衡计分卡法

C.标杆超越法

D.关键绩效指标法

答案:B
解析:
本题考核绩效管理工具。

A项,目标管理法是一种沟通的程序或过程,它强调企业上下一起协商,将企业目标分解成个人目标,并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准,与题干表述不一致,错误;

B项,平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效:财务、客户、内部流程和学习发展,与题干表述一致,正确;

C项,标杆超越法通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程,与题干表述不一致,错误;

D项,关键绩效指标法是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。关键绩效指标法目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。适用于企业战略进行重大调整的时期,与题干表述不一致,错误;

第8题:

能够更加全面反映组织的绩效的系统绩效考核方法是( )。

A.标杆超越法

B.目标管理法

C.平衡计分卡法

D.关键绩效指标法


正确答案:C
解析:平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它的特点是更加全面反映组织的绩效:不仅包含财务指标来揭示组织的经营结果,还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。

第9题:

企业进行绩效考核时,在传统财务考核指标基础上,从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度等寻找能够驱动战略成功的关键成功因素,并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。这种绩效考核方法是( )。

A.平衡记分卡
B.关键绩效指标法
C.标杆超越法
D.目标管理法

答案:A
解析:
平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上还从其他三个角度考核企业绩效,即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。它使企业中的各层管理者能从四个角度全面考核企业绩效。

第10题:

在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法,其包含的指标主要有:()。

  • A、财务状况指标
  • B、顾客服务指标
  • C、内部业务流程指标
  • D、学习与成长指标

正确答案:A,B,C,D

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