饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。
第1题：
饭店服务质量管理必须以（）为中心。
第2题：
培训质量管理体系的16个具体控制环节，不包括培训成本的预算。
第3题：
在安全评价过程控制体系的主要内容中，对于跟踪服务来说，规定跟踪服务的基本要求，对跟踪服务各环节实施控制，妥善解决客户提出的问题，提高服务质量，密切与客户的关系，保证为顾客提供（ ）的服务。
第4题：
试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务
第5题：
饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。
第6题：
饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。
第7题：
饭店服务质量的基本要求有哪些？
第8题：
饭店设备的重要性有（）。
第9题：
试述控制饭店服务质量的任务和方法
第10题：
现代饭店管理控制系统中的关键环节有（）