关键绩效指标的选择中,一切指标完成的最终结果必须是()

题目

关键绩效指标的选择中,一切指标完成的最终结果必须是()

  • A、组织目标的实现
  • B、顾客满意
  • C、管理无障碍
  • D、增加股东价值
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

绩效指标库中,指标的责任人是指()

A.计算指标得分的人
B.收集绩效信息的人
C.承担考评指标的人
D.对指标完成情况打分的人

答案:C
解析:
责任人即承担考评指标的人。

第2题:

在设定关键绩效指标的时候主要关注( )。

A.过程
B.最终结果
C.行为
D.态度

答案:B
解析:
由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价,因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。

第3题:

制定关键绩效指标评价标准的主要工作,一是设定绩效指标的权重,二是( )

A. 确定关键绩效指标的评分标准

B. 确定关键绩效指标的等级

C确定每个绩效指标的等级的分数

D确定关键绩效指标的尺度


参考答案:A

第4题:

在设定关键绩效指标的时候主要关注()。

A:过程
B:最终结果
C:行为
D:态度

答案:B
解析:
由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价,因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。

第5题:

下列关于关键绩效指标的说法,错误的是()。

A:关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式
B:关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁
C:关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解
D:关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核

答案:D
解析:
关键绩效,又称关键绩效指标(KeyPerformanceIndicators,KPI),即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标,是对于企业的生存与发展起关键作用的一些员工的行为和表现,是对工作完成效果的最直接衡量方式。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解,反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。KPI指标并不一定能直接用于或适合所有岗位的人员考核,但因为KPI指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向,所以成为绩效考核的基础。可以说,关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁。

第6题:

属于审核关键绩效指标要点的有()

A:关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性
B:多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价,其结果是否具有可靠性和准确性
C:关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者85%以上的工作目标
D:关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间
E:工作产出是否为最终产品

答案:A,B,D,E
解析:
在设定了绩效考评标准之后,还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核,以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被考评对象的工作绩效,是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。审核关键绩效指标的要点包括:(1)工作产出是否为最终产品:(2)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价,其结果是否具有可靠性和准确性;(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标;(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性;(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。

第7题:

关于关键绩效指标法表述错误的是()。


A.关键绩效指标是对企业战略目标的分解

B.指标的数量不宜过多

C.供货周期是关键绩效指标的时限型

D.知识型员工的关键绩效指标很容易界定

答案:D
解析:
本题考查绩效管理工具。

关键绩效指标是对企业战略目标的分解,A项正确;

关键绩效注意事项:指标的数量不宜过多,B项正确;

供货周期是关键绩效指标的时限型,C选项正确;

知识型员工的许多贡献是无形地,因此他们的关键绩效指标就很难界定,D选项错误;

第8题:

关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解,正确的是( )。

A.关键绩效指标必须具有可考核性,指标必须是数量化的

B.关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核

C.关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效

D.关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量,反映员工的整个工作过程


正确答案:C

第9题:

简述选择关键绩效指标的原则。



答案:
解析:

选择关键绩效指标的原则有以下几种:


①整体性原则:它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系;


②增值性原则:应当对企业的发展、整体价值和业务重点产生重要的影响,使组织目标不断增值;


③可测性原则:各指标有明确的界定和简便易行的计算方法,有利于管理者采集获取和处理;


④可控性原则:关键绩效指标体系的结构和内容应当在相关岗位人员可以控制的范围之内,同时数值和先进程度控制在员工通过努力能够达到的水平上;


⑤关联性原则:绩效指标之间只有在时间和空间上具有相互依存性,有利于考评、沟通和落实,才能促进组织和员工的绩效水平的不断提高。


第10题:

在组织与个人的连结中,()是指我们必须做。

  • A、行动
  • B、个人目标
  • C、关键结果
  • D、绩效指标

正确答案:A

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