纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引,也是对税务干部开展纳

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纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引,也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定,体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求

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第1题:

为缓解办税服务厅拥堵,进一步优化纳税服务,税务机关向纳税人提供了错峰预约服务。下列选项中符合错峰预约服务要求的有()。

  • A、错峰预约服务是由税务机关发起
  • B、纳税人必须按照税务机关的安排接受错峰预约
  • C、纳税人接受错峰预约办税时,税务机关应安排绿色通道快速为纳税人办理涉税事宜
  • D、税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约

正确答案:A,C,D

第2题:

对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因,纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时,办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是()。

  • A、应迅速掌握情况,了解冲突发生原因
  • B、隔开冲突双方
  • C、避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
  • D、对税务干部进行批评教育

正确答案:A,B,C

第3题:

办税公开的内容包括()。

A、公开纳税人的权利、义务

B、公开税收政策法规和管理服务规范

C、公开稽查工作规范

D、公开税务违法违章处罚标准和税务干部廉洁自律有关规定

E、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话


参考答案:ABCDE

第4题:

处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是()。

  • A、办税服务厅主任
  • B、税源管理科(处)长
  • C、各级税务机关应急处理部门负责人
  • D、税务分局局长

正确答案:A

第5题:

个体工商户李某前来办理税务登记,办税服务厅综合服务窗口受理纳税人办税事项时,下列服务不正确的是()。

  • A、给予李某纳税辅导
  • B、给予李某办税指引
  • C、对李某不按规定办理税务登记的行为给予批评
  • D、给予李某常见问题提示

正确答案:C

第6题:

《全国税务机关纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引,也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定,体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。


正确答案:正确

第7题:

改错题:在《全国税务机关纳税服务规范》(2.0版)升级规范中,办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时,不提供免填单服务,但应提供同城通办服务。


正确答案: 不提供/应提供

第8题:

根据纳税服务规范的规定,导税人员的工作职责包括()。

  • A、受理纳税人投诉举报
  • B、负责办税服务厅环境卫生
  • C、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
  • D、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
  • E、指引纳税人正确使用自助办税设备

正确答案:C,D,E

第9题:

办税服务厅,是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。


正确答案:错误

第10题:

依据全国税务机关纳税服务规范,纳税人查询税务机关办税公开的渠道有哪些?具体的内容有哪些?


正确答案: 纳税人可通过办税服务厅、政府网站、税务网站等渠道进行办税公开查询。
公开内容具体包括:税务机构和职责、纳税人权利和义务、税务行政许可项目、税务行政审批事项、办税程序、税务行政收费项目、定额核定信息、欠缴税款信息、A级纳税信用纳税人名单、税务行政处罚标准、服务承诺、办公时间、咨询和投诉举报监督电话等。
对于国家秘密和涉及国家安全的信息、依法受保护的商业秘密、依法受保护的个人隐私以及法律法规禁止公开的事项,不在办税公开的内容之内。

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