下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（）
第1题：
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A口头投诉
B意见薄投诉
C信函投诉
D电话投诉
第2题：
服务收费过于昂贵属于哪一类的投诉？（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
第5题：
处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）
第6题：
下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A口头投诉
B意见薄投诉
C信函投诉
D电话投诉
第7题：
对于客户的投诉，需要登记详细的投诉记录。以下哪一项内容可以不包含在该记录中？（）
第8题：
第9题：
下面哪一项不属于顾客动态信息范围：（）。
第10题：
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉（）