自助设备引发的投诉
银行引发的投诉
客户引发的投诉
第三方引发的投诉
第1题：
客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。
第2题：
客户对产品和服务有深入的了解，投诉问题条理清晰。这是投诉类型属于（）的投诉。
第3题：
95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。
第4题：
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
第5题：
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
第6题：
（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
第7题：
因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）
第8题：
根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
第9题：
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
第10题：
客户投诉的类型不包括（）。