网点办理未激活卡片预留手机号修改流程:客户提供身份证,根据系统要

题目

网点办理未激活卡片预留手机号修改流程:客户提供身份证,根据系统要求完成身份核实,与客户确定新手机号是本人使用,选择信用卡—维护信用卡合约—客户资料修改-卡片资料修改菜单。()

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第1题:

如果持卡人遗忘了密码,需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理()业务。

A、密码修改

B、修改输密标识

C、密码重置

D、修改地址


参考答案:C

第2题:

以下哪些是网点或E动终端为客户办理手机银行高级客户签约手续的处理流程()

  • A、审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质
  • B、核实客户提供的手机号码
  • C、系统操作
  • D、打印回执,交客户签字确认
  • E、如客户申请安全工具,需将安全工具交给客户

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

密码修改由持卡人本人持身份证件可在省内任意网点办理,客户未持身份证件时,可提示客户在自助终端上办理修改密码。

判断对错


参考答案:(√)

第4题:

以下关于客户经理代理客户升级金葵花卡并选择直邮的说法中,不正确的是()

  • A、仅金卡级别客户可由客户经理代办升级金葵花卡并选择邮寄领卡
  • B、客户经理需要提供客户姓名、证件国别、证件类型、证件号码、客户本人手机号码、客户联系地址以及申请升级的一卡通卡号
  • C、经办柜员直接凭客户经理提供地址信息在卡片升级界面修改客户邮寄地址,系统将会同步修改客户CIF联系地址信息
  • D、办理过程中发现客户手机号码发生变更的,可由客户经理代为修改手机号

正确答案:A,C,D

第5题:

存款人为个人,办理印鉴挂失手续时需要提供的材料为本人身份证件与原预留印鉴卡片。


正确答案:正确

第6题:

客户办理卡片激活业务,可以使用的方式有()

  • A、用系统预留手机拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • B、通过注册网银办理激活
  • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • D、前往农行网点办理激活业务
  • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活

正确答案:A,B,C,D

第7题:

客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续,成为高级客户,高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些()。

  • A、审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料
  • B、核实客户提供的手机号码
  • C、系统操作
  • D、打印回执,交客户签名确认
  • E、将电子安全工具交给客户

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

办理客户实名认证时需录入或者修改()信息。

A.手机号

B.身份证

C.房产证

D.户口本


参考答案:BC

第9题:

办理个人电子银行密码修改,客户向()提供本人的有效()。

  • A、原注册网点;身份证件原件
  • B、任一ABIS营业网点;身份证件复印件
  • C、任一ABIS营业网点;身份证件原件
  • D、原注册网点;身份证件复印件

正确答案:C

第10题:

下列关于个人借记卡异地查询描述正确的是()。

  • A、个人借记卡无法进行异地查询
  • B、客户可凭卡片于工行任意网点直接进行查询
  • C、客户需提供卡片及本人有效身份证件,若为代理还需提供代理人身份证件
  • D、客户需提供卡片及本人有效身份证件

正确答案:D

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