客户借记卡中若存在刷卡金,则柜员通过“客户服务-借记卡-开/换/

题目

客户借记卡中若存在刷卡金,则柜员通过“客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户”路径为客户办理销卡销户时,系统将刷卡金余额释放入借记卡备用金账户。

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第1题:

下列关于金穗借记卡客户服务的说法,错误的是()

  • A、持卡人可通过网点、电话等多种渠道进行业务咨询
  • B、对持卡人的服务项目包括查询、对帐、处理投诉等
  • C、我行借记卡电话银行的客户服务电话为:95599
  • D、我行借记卡的客户服务电话为:800-819-5599

正确答案:D

第2题:

在“客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户”路径的功能画面中新增“销卡销户方式”栏位。柜员选择“销卡销户方式”为“02-无卡销卡销户”的,则客户账户需为()

  • A、老版准贷记卡
  • B、国际借记卡
  • C、单位借记卡
  • D、客户账户对应记账账户状态字为“涉案关联账户(4-核实不符)”或“可疑账户-交行(4-核实不符)”的借记卡

正确答案:A,B,C,D

第3题:

对借记卡销户的客户,柜员必须确认借记卡已办理(),否则不能进行借记卡销户处理。


本题答案:基金换卡或销户

第4题:

客户在交行门户网站自助填写客户信息,办理预约开户和签约业务后,持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易,输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后,联动进行身份证联网核查,输入相关信息,并留存客户身份证件影像后,点击进入“开立个人即办借记卡”业务。

  • A、客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
  • B、客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
  • C、公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
  • D、公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

正确答案:A

第5题:

柜员为客户办理任何交易均须通过()读入借记卡信息。


正确答案:磁条读卡器刷卡

第6题:

金穗借记卡口头挂失可通过网点、电话银行、客户服务中心、网上银行办理。


正确答案:正确

第7题:

客户通过借记卡办理“双利丰”个人通知存款时,柜员接到客户提交的(),审核无误后,选择“双利丰借记卡客户签约”交易处理。

  • A、借记卡
  • B、有效身份证件
  • C、存款协议
  • D、开户申请书

正确答案:A,B,C

第8题:

下列关于绿卡借记卡业务操作正确的说法有:()。

  • A、绿卡借记卡新开卡可以根据客户的要求开有折卡或无折卡。
  • B、为已有存折的客户开立绿卡借记卡时,只能在原有存折上单笔开卡,不能批量开卡。
  • C、绿卡柜面续存,可以刷卡读取卡号,但不可以由柜员手工录入卡号。
  • D、绿卡柜面续存,可以刷卡读取卡号也可以由柜员手工录入卡号。

正确答案:A,C

第9题:

下列对理财卡自动供款标志修改说法正确的是()。

  • A、适用于借记卡所有账户,客户需提交金穗借记卡。
  • B、柜员进入“借记卡零整子账户供款标致修改”交易,手工输入或刷卡读入卡号
  • C、客户必须输入密码
  • D、选择子账户序号和供款标志,提交系统处理。

正确答案:C,D

第10题:

单位结算卡开卡的路径是().

  • A、支付结算-转账
  • B、客户服务-签约-对公购物车
  • C、客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
  • D、客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡

正确答案:B

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