客户通过自助设备办理取款业务时,密码输入3次错误被锁定,假设客户

题目

客户通过自助设备办理取款业务时,密码输入3次错误被锁定,假设客户想起正确密码,应该如何解锁这张银行卡?()

  • A、在ATM所属网点,由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。
  • B、在银行卡开户网点,由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。
  • C、在任意网点,由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。
  • D、在任意网点,由柜员使用“5057银行卡密码重置/修改/解锁”交易进行解锁
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第1题:

移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“客户自助办理、适时指导客户”原则,严禁代理客户操作智能设备办理业务,包括()等。

A、代客户填写申请信息

B、签字确认

C、输入密码

D、领取或保管介质


参考答案:ABCD

第2题:

客户申领个人普通卡时,通过密码键盘设置六位数字取款密码,使用中连续()次输入错误,卡自动锁定,持卡人解锁须持发卡时本人有效身份证明办理卡片解锁。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、10

正确答案:A

第3题:

关于客户分流表述错误的是()。

A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客

B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理

C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类

D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户


参考答案:C

第4题:

办理储蓄业务时,客户密码必须由()使用专用密码输入设备输入。


正确答案:客户

第5题:

信通卡密码错误累计()次账户将被锁定,该卡仅可以办理存款业务(含自助设备),不允许办理取款业务(含自助设备)。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

正确答案:B

第6题:

客户持有银行卡通过自助设备取款时,连续()次密码输入不正确,银行卡即被冻结。

A.2

B.3

C.6


参考答案:B

第7题:

客户使用自助设备存取时请求保安帮助,保安员应热情地帮助并可以帮其输入密码存取款。


正确答案:错误

第8题:

如果客户办理密码解锁定业务时输入3次密码仍不正确,应请客户办理密码挂失,密码挂失后只能办理( )。

A、人工解挂失

B、挂失销户

C、挂失变更

D、密码重置


答案:D

第9题:

为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()次时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。

  • A、6次;
  • B、8次;
  • C、10次;
  • D、15次;

正确答案:C

第10题:

自助业务是指通过甘肃银行自助设备向客户提供存款、取款、转账、查询、修改密码和代缴费等各项金融服务。


正确答案:正确

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