若客户年龄在65岁以下，可视柜台系统不会显示老龄风险确认书的办理

第1题：

在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（）

• A、若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单。
• B、审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正。
• C、若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正。
• D、拒绝办理因客户责任导致的冲正交易。

第2题：

若客户只带卡未带身份证的情况下需维护POS刷卡限额，客户需要怎么办？（）

• A、至可视柜台办理
• B、95555人工远程核实办理
• C、至柜面办理即可
• D、无法办理此业务

第3题：

第4题：

客户通过可视柜台办理定期存款无利率上浮，按总行标准利率执行。

第5题：

目前可视柜台不可以办理哪项业务：（）

• A、一卡通激活
• B、挂失领卡
• C、风险评估
• D、升级换卡

第6题：

客户在柜台办理福祥便民卡放款业务以下说法正确的是（）。

• A、必须是持卡人本人办理
• B、必须出示本人身份证
• C、必须正确输入放款密码
• D、必须持卡人本人在放款确认书上签字按指模

第7题：

关于受托理财业务，以下说法正确的是（）

• A、客户在柜面购买受托理财产品，必须本人办理
• B、购买受托理财产品前，必须先完成个人投资风险承受能力评估
• C、客户办理老龄客户风险确认，还需由见证人员进行二次风险提示。
• D、老龄客户是指65岁（不含）以上的客户

第8题：

第9题：

以下关于储蓄国债（电子式）的认购确认书说法正确的是（）。

• A、认购确认书是债权凭证
• B、如果丢失可以办理挂失
• C、凭认购确认书办理兑付
• D、认购确认书丢失不补，不影响客户债权

第10题：

可视柜台购买（）产品和（）仅限行内PAD办理。