营业机构确定开展上门服务的客户，必须满足（）条件之一方能向上级行申请。
第1题：
营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行( )报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
A、服务突发事件应急处理领导小组
B、网点主管部门
C、科技管理部门
D、行领导
第2题：
下列选项中，邮政储蓄营业机构的主要职责包括（）。
A严格执行上级机构制定的各项规章制度及业务开展要求
B受理个人储蓄业务
C开展业务营销工作
D受理客户的业务咨询和投诉
第3题：
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
严禁营业网点（）向客户营销产品。
第5题：
申请可循环使用信用额度的客户，必须满足的基本条件之一是无不良信用记录。
第6题：
A、书面向营业机构正式申请密码挂失
B、书面向营业机构临时密码挂失
C、口头向营业机构正式申请密码挂失
D、口头向营业机构临时密码挂失
第7题：
开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应带回营业网点妥善保管。
第8题：
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证;上级
B、工作证;本级
C、《上门服务登记表》;上级
D、《上门服务登记表》;本级
第9题：
某营业机构负责人高某为拓展业务，在上级行未批准的情况下，擅自开展上门服务，应给予的纪律处分不包括（）。
第10题：
针对客户无正当理由要求提供上门服务、欺诈、无理取闹、寻衅滋事、炒作是非等情形，营业机构要及时向上级行业务管理部门报告。