现场管理人员实行网点营业现场坐班制度,按照()的原则,在认真完成

题目

现场管理人员实行网点营业现场坐班制度,按照()的原则,在认真完成网点内部管理职责履行的基础上,合理承担柜面外的服务管理工作。

  • A、先外后内
  • B、先内后外
  • C、先营销后管理
  • D、先急后缓
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第1题:

外出营销服务结束后返回所属营业网点,网点应指定人员打印“产品领取机库存明细清单”,由()换人在监控下()对凭证要素进行清点,核对无误后在“产品领取机库存明细清单”加盖名章,做到一日一清。

A、网点负责人、单人

B、网点负责人、双人

C、网点现场管理人员、单人

D、网点现场管理人员、双人


参考答案:D

第2题:

营业终了,()必须确认本网点已做签退处理。

  • A、负责人
  • B、柜员
  • C、现场管理人员

正确答案:C

第3题:

客户申领U盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。()


本题答案:对

第4题:

网点营业经理实行营业现场坐班制度,专职行使职能。网点营业经理不介入与其职责无关的行政管理事务(兼职营业经理除外),不得顶班替岗。


正确答案:正确

第5题:

营业经理实行营业网点现场坐班,专职行使()职能。

  • A、特殊业务审批
  • B、现场监督
  • C、业务授权
  • D、以上均不是

正确答案:A,B,C

第6题:

营业网点巡检的目的,在于及时发现营业网点内存在的服务问题并予以纠正,使营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提髙服务质量。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。


正确答案:正确

第8题:

网点现场管理人员应坚持哪些工作制度?

A、现场值班

B、工作记录

C、报告

D、培训

E、定期轮岗

F、审核授权


参考答案:ABCDE

第9题:

网点营业经理在营业网点实行现场坐班制度,负责网点的()等工作。

  • A、事中控制
  • B、业务授权
  • C、落实整改
  • D、业务培训

正确答案:A,B,C,D

第10题:

营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量。()


正确答案:正确

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