集中营运业务任务池排队规则按照节点剩余处理时长（切片标准处理时长-已处理时长）进行排队，剩余处理时长越短，优先级越高。（）
第1题：
营业厅服务指标中，两个时长是指：（）
第2题：
通过10010客服热线可以查询到亲情1+的哪项时长（）
第3题：
A、8天
B、7天
C、6天+订购当天剩余的时长
D、7天+订购当天剩余的时长
第4题：
某一业务在全流程时长范围内，分行可以通过“三段式查询”交易查询其所在处理节点和处理人员。（）
第5题：
客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。
第6题：
（）是指短信营业厅接收到短信网关传递的用户业务办理类上行短信，成功提交业务平台进行业务开通，生成系统订单并更新用户订购关系，然后将回复短信提交给短信网关的过程所耗时长。
第7题：
呼叫处理能力中的系统开销不等于处理机运行处理软件的时长／统计时长。
第8题：
A、通话时长
B、话后处理时长
C、整理时长
D、小休时长
第9题：
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。
第10题：
95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）