查询客户信息包括()

题目

查询客户信息包括()

  • A、客户身份资料
  • B、客户账户资料
  • C、客户账户交易记录
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第1题:

●商务客户管理不包括(46)。

(46)

A.客户信息查询

B.客户信息统计

C.客户信息分析

D.客户信息发布


正确答案:D

第2题:

常见的客户服务内容不包括( )。

A.基金账户信息查询
B.基金信息查询
C.基金管理公司信息查询
D.基金投资者个人信息查询

答案:D
解析:
本题考查基金客户服务概述。常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。参见教材(下册)P158。

第3题:

邮储机构内部查询只包括查询交易流水、末笔交易明细、客户信息、客户分户账信息。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

座席系统中的查询类操作包括()。

  • A、查询征信报告
  • B、查询公共信息
  • C、查询客户私有信息
  • D、查询工作情况

正确答案:B,C,D

第5题:

()包括个人客户信息查询,个人客户信息修改,个人客户信息注销,维护预留客户账/卡号,维护预留收款人信息.

  • A、个人客户信息维护
  • B、个人客户信息查询
  • C、商务客户信息查询
  • D、机构内商务客户信息查询

正确答案:A

第6题:

财务信息查询”包括保证人财务信息查询、借款人财务资料预测查询、客户财务指标情况查询、地区客户财务情况查询、三期财务指标查询。()


答案:正确

第7题:

商务客户管理不包括______。

A.客户信息查询
B.客户信息统计
C.客户信息分析
D.客户信息发布

答案:D
解析:
本题考查商务客户管理的基础知识。商务客户管理一般包括客户信息查询、客户信息统计、客户信息分析。其中,客户信息查询主要是对客户信息资料库的查询,可以根据需要灵活方便地进行客户信息检索,方便快捷地寻找到意向客户的详细信息。客户信息统计是指跟踪用户访问情况,对访问情况进行统计分析,生成全面的网络统计报告,从而更好地改进网站服务。客户信息分析是通过对公司的行业背景、建设情况、需求意向以及客户的所在部门、决策力、需求意向等详细信息的进行细化分析,可以迅速寻找到企业的客户源所具有的共性特征,挖掘到潜在客户群,优化企业的人力资源,更加有效的开拓新的市场,开拓新的销售渠道。

第8题:

中国邮政储蓄银行查询业务包括( )。

A、司法查询

B、客户查询

C、信息查询

D、内部查询


答案:A,B,C,D

第9题:

座席系统查询类包括以下几种()

  • A、查询公共信息
  • B、查询客户私有信息
  • C、查询工作情况

正确答案:A,B,C

第10题:

查询客户信息交易包括()。

  • A、根据客户信息查询账号
  • B、查询客户号账号合并
  • C、查询客户基本信息维护
  • D、查询对公客户辅助信息

正确答案:A,B,C,D

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