银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）等方面的差异

银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。( )

A．正确

B．错误

银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。

A、肤色

B、民族

C、性别

D、健康或残障

E、业务金额大小

对从业人员公平对待客户准则理解正确的是( )。

A．对老年客户应特殊对待

B．对存在语言障碍者应提供更多便利

C．因费率不同，为某些客户提供更优质的服务

D．因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视

E．因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法( )。

A．符合公平对待的原则

B．违反公平对待的原则

C．符合了解客户的原则

D．违反了解客户的原则

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。

A．公平对待

B．客户投诉

C．礼貌服务

D．利益冲突

银行业从业人员应尽可能为残疾人提供便利，这种做法（ ）。

A．符合公平对待的原则

B．违反公平对待的原则

C．符合了解客户的原则

D．违反了解客户的原则

此题为判断题(对，错)。

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。( )

A．正确

B．错误

下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )

A．为VIP客户提供单独的服务区域

B．热情对待身体有残障的客户

C．为外国客户提供更多便利的服务

D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。 （ ）

此题为判断题(对，错)。