自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务()

题目

自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务()

  • A、手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道
  • B、渠道转账功能签约
  • C、开通银信通
  • D、信用卡自助还款
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第1题:

以下属于自助金融业务所指的自助设备的有()。

  • A、自助现金终端
  • B、自助服务终端
  • C、自助签约终端
  • D、自助发卡机

正确答案:A,B,C,D

第2题:

掌上e服务可查询以下哪些内容?()

  • A、业务应备资料
  • B、特定指令短信
  • C、业务办理疑问
  • D、网站自助服务项目

正确答案:A,B,C,D

第3题:

社区服务的设施及用品包括:服务信息公告栏、宣传资料、()。

A宣传栏

B自助缴费终端

CPOS机

D刷卡机


B

第4题:

VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

  • A、业务服务
  • B、业务代办
  • C、业务帮助
  • D、差异化服务

正确答案:B

第5题:

通过网站退订SP业务在哪个栏目下面()

  • A、自助服务--业务办理---SP查询与退订
  • B、自助服务--话费查询--SP查询与退订
  • C、自助服务--SP查询与退订
  • D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订

正确答案:B

第6题:

供电营业厅的服务功能包括:业务办理、收费、()

  • A、告示
  • B、引导
  • C、洽淡
  • D、自助服务

正确答案:A,B,C

第7题:

营业工具一般包括以下哪些内容?()

  • A、演示区各类设备
  • B、业务设备
  • C、自助服务设备
  • D、IT网络设备
  • E、商品配件

正确答案:A,B,C,D

第8题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()

  • A、引导客户到排队机排号
  • B、引导客户到自助服务区
  • C、指导客户使用自助设备
  • D、办理业务

正确答案:A

第9题:

VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务,其中业务代办包括以下内容()

  • A、引导客户通过热线、网站自助办理
  • B、现场为客户办理
  • C、陪同客户或到营业厅为客户代办理
  • D、为客户预约办理

正确答案:A,B,C,D

第10题:

自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行()申请。

  • A、过户
  • B、分时
  • C、改类
  • D、销户

正确答案:A,B

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