客户经理实施客户服务的前提和基础是()A、市场调研B、开发客户C、内部协调D、风险防范

题目

客户经理实施客户服务的前提和基础是()

  • A、市场调研
  • B、开发客户
  • C、内部协调
  • D、风险防范
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第1题:

为保障客户使用网上银行系统的安全性,银行方面提供(),及时向客户发送安全提醒短信,防范业务风险。

  • A、客户经理提醒服务
  • B、电话提醒服务
  • C、95533外呼服务
  • D、短信安全服务

正确答案:D

第2题:

个人客户经理的首要职责是()。

  • A、客户服务与维护
  • B、拓展客户
  • C、风险控制
  • D、产品营销策划与实施

正确答案:B

第3题:

客户经理最基础、最根本的职能()

A、客户关系管理;

B、金融产品营销;

C、内部协调;

D、控制风险。


参考答案:A

第4题:

理财客户经理的基本职责是()

  • A、负责产品营销,开发优质客户
  • B、开展日常关系维护工作
  • C、发掘并满足优质客户理财的需求
  • D、开展市场调研
  • E、配合网点开展服务营销的培训

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

客户经理的职责包括:市场调研及信息反馈职责,市场开发职责,客户维系职责,()。

  • A、效益保障职责
  • B、销售增量职责
  • C、服务保证职责
  • D、遵纪守法职责

正确答案:A

第6题:

内部欺诈风险的防范与控制中,客户经理必须遵守以下哪些规定?()

  • A、不得查询客户信息
  • B、不得下载客户信息
  • C、不得变更客户信息
  • D、不得删除客户信息
  • E、不得泄露和保存客户信息

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

客户开发与维护工作的前提是(),科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

  • A、客户调查
  • B、优质服务
  • C、市场调研
  • D、客户细分

正确答案:D

第8题:

下列各项不属于客户经理的工作内容是(  )。

A.为客户服务
B.风险防范
C.营销控制
D.刺激市场需求

答案:C
解析:
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户,特指是重点客户,建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。客户经理的工作目标就是全面把握服务对象的整体信息和需求,在控制和防范风险的前提下,组织全行有关部门共同设计,并对其实施全方位金融服务方案。

第9题:

()是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础,是客户经理的主要工作职能。

  • A、客户关系管理
  • B、客户分类管理
  • C、客户差别管理
  • D、客户风险管理

正确答案:A

第10题:

内部欺诈风险的防范与控制中,必须做好对客户经理的监督管理,客户经理不得代客户保管以下哪些材料?()

  • A、现金
  • B、存单(折)、卡
  • C、有价单证
  • D、印鉴
  • E、贵重物品

正确答案:A,B,C,D,E

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