商业银行客户经理的核心任务是()。A、客户关系管理B、发展客户C、推销产品和服务D、信息收集与市场调研

题目

商业银行客户经理的核心任务是()。

  • A、客户关系管理
  • B、发展客户
  • C、推销产品和服务
  • D、信息收集与市场调研
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第1题:

专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。

A、客户关系管理
B、接触管理
C、客户关系价值
D、CRM

答案:B
解析:
B
1980年初便有所谓的“接触管理”,即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

第2题:

客户营销管理是以()和客户关系为基础,加强对客户经理的管理与业绩考核。

  • A、客户信息
  • B、客户名称
  • C、客户住址
  • D、客户类型

正确答案:A

第3题:

销售组织最核心的职责是()

A. 沟通渠道

B. 推销产品

C. 客户关系管理

D. 寻找客户


正确答案:B

第4题:

()就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系,通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护,以获得双方合作基础上的最大利益。

  • A、客户关系维护
  • B、销售技巧
  • C、市场调研
  • D、销售激励措施

正确答案:A

第5题:

销售组织的职责主要包括:()、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等

  • A、寻找客户
  • B、开发客户
  • C、客户维护
  • D、客户反馈

正确答案:A

第6题:

汽车营销的核心任务是()

  • A、销售产品和服务
  • B、建立良好的客户关系
  • C、创造需求
  • D、创造利润

正确答案:C

第7题:

()是业务处理系统和管理决策信息系统这两大系统的桥梁,也是商业银行经营管理的核心。

  • A、客户关系管理
  • B、客户信息评估系统
  • C、客户管理系统
  • D、客户信用评估系统

正确答案:B

第8题:

客户经理(对私)核心职责是()。

A、客户关系经营与管理

B、经营产品

C、市场拓展

D、客户开发


参考答案:A

第9题:

客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()

  • A、流程设计
  • B、信息收集
  • C、客户互动
  • D、信息的分析与提炼

正确答案:B

第10题:

()是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础,是客户经理的主要工作职能。

  • A、客户关系管理
  • B、客户分类管理
  • C、客户差别管理
  • D、客户风险管理

正确答案:A